ERFARINGSKONSULENT: Astrid Weber. Foto: Universitetssykehuset Nord-Norge.

Det viser sluttrapporten for et brukermedvirkningsprosjekt ved Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn.

"Brukeransettelse har vist seg å være nyttig og hatt god effekt for å bringe inn brukerperspektivet i senterets virksomhet," konkluderer Astrid Weber i rapporten.

Hun har vært ansatt som erfaringskonsulent, og beskriver jobben som krevende, men spennende.

Suksessfaktorer

For å lykkes med brukeransettelse mener hun det er viktig at virksomheten er beredt til å gi faglig og sosial støtte.

Arbeidsoppgaver og den brukeransattes rolle må være avklart, helst i samarbeid med den brukeransatte selv.

Weber peker ellers på tillit og verdsetting, samt fleksibilitet i forhold til tempo i fremdrift, som avgjørende faktorer for å lykkes.

Systemrespekt

Det er ikke bare enkelt for en brukeransatt å komme inn i en organisasjon som helt og holdent er satt av profesjoner.

"Jeg har måttet oppnå systemrespekt," skriver Weber og beskriver dette som å bli sett på som en likeverdig ansatt med synspunkter det blir lagt vekt på.

Det har vært en utfordring å skulle si noe i faglige sammenhenger og å være alene om å inneha brukerrollen i fora hvor profesjonsutøverne er i stort flertall.

Utfordringer

Ifølge rapporten har det vært en utfordring å innarbeide gode system for dialog og samarbeid.

Det har også vært en utfordring å forene ulike perspektiv:

"Forståelsen av brukermedvirkning var ulik for partene i mange sammenhenger, og prosessen med å gyldiggjøre brukerkompetansen i faglige sammenhenger krevde gjentatte gjentagelser av en del som jeg som bruker opplevde som selvfølgelig," skriver Weber.

Prosess

Hun er ikke i tvil om at prosjektet har bidratt til å øke brukerperspektivet i senteret, men understreker at dette må være en kontinuerlig prosess.

"Brukermedvirkning er ikke noen enkel snarvei," påpeker Weber og viser til at det er snakk om en lovfestet rettighet og en metode for å utvikle tjenestene til det beste for brukerne.

"System- og profesjonskritikk kan i denne sammenhengen ses på som et forsøk på å gjenerobre brukerens status," skriver Weber.

Godt og sært

Hun opplevde det både som godt og sært å bli ansatt på bakgrunn av sin erfaringskompetanse, i en stilling hvor hun også ville få bruk for sin formalkompetanse som sosionom.

Erfaringskonsulenten var på pasientenes arena med id-kort for ansatte - og på ansattes arena som bruker.

"En ansatt pasient" ble hun kalt av en bruker, mens en sykepleier kalte henne "sosialarbeider med brukererfaring".

Sårbar

Rapporten viser at egen erfaring med psykiske plager og møte med hjelpeapparatet er en viktig ressurs for den brukeransatte.

Det kan samtidig være strevsomt å finne den rette balansen i forhold til hvor åpen man skal være:

"Min erfaring er at åpenhet om min egen sykdomhistorie og bedringsprosess gjorde mine meninger mer valide, men samtidig medførte at jeg ble mer sårbar," skriver Astrid Weber.