Endret: 10. juni 2013
Birgit Valla
I AMSTERDAM: Kommunepsykolog Birgit Valla under konferansen «Achieving Clinical Excellence», holdt i Amsterdam i slutten av mai. FOTO: You Tube.

Gjør som Starbucks - hør på brukerne

Gjør som Starbucks - hør på brukerne

–Når du gir folk anledning til å snakke, er de ofte tydelige på hva slags hjelp de trenger og hvordan de vil utvikle seg, sier kommunepsykolog Birgit Valla.

Se You Tube-klipp av Valla fra den nylig avholdte Amsterdam-konferansen «Achieving Clinical Excellence», der hun sa at psykisk helsetjenestene har mye å lære av Starbucks´ kaffebar-suksess.

Gjorde som Starbucks

Starbucks oppnådde suksess ved å kutte operamusikk og innføre melkeprodukter med lavt fettinnhold på kundenes oppfordring.

På samme måte har Valla og hennes kolleger basert sitt tilbud i Familiehjelpa i Stange kommune på systematisk feedback fra brukerne.

  • Les mer på Psykologforeningens nettside.

Kommenter:

Mer om

nyheter

Les også

Ingen treff...
Aktuelt
Siste fra Kunnskapsbasen