Blogger og psykolog Birgit Valla.

Valla mener NAV ofte ikke viser nok forståelse for de problemene folk legger fram for dem.

I et nytt blogginnlegg på Psykologforeningens nettside, kalt "Lærer NAV?", viser hun til en fersk episode der en klient spurte om hun kunne ringe NAV for henne fordi hun selv ikke møtte forståelse der.

Må ringe for klienter

-Og selvsagt må jeg det. For når det ikke fungerer med NAV, så blir det vi jobber med lite nyttig, og så forverres situasjonen for hele familien. Igjen, skriver hun.

-Irriterer meg

Valla mener det ikke burde være nødvendig at hun som fagperson må bruke tiden sin på å ringe NAV for klienter.

-Ja, det irriterer meg faktisk litt. Hvorfor er det så vanskelig å sette seg inn i hva folk trenger for å bli friskest mulig eller for å leve et verdig liv. For det er jo det de fleste ønsker, skriver Valla.

System vs folk

Hun mener både NAV og andre offentlige tjenester må bli flinkere til å tilpasse seg brukeren i stedet for eget system.

-Så lenge vi er mer opptatt av at systemet fungerer enn at folk fungerer, så får vi dyre, byråkratiske tjenester som gir mer motløshet enn håp, mener Valla.

• Les hele blogginnlegget til Birgit Valla på Psykologforeningens nettside.